Terma & Syarat yes33 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan, melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "yes33" – merujuk kepada platform hiburan dalam talian yes33 yang boleh diakses melalui https://yes33.best dan semua subdomain atau aplikasi mudah alih yang berkaitan dengannya.
• "Pemain" atau "Ahli" – merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di yes33.
• "Akaun" – merujuk kepada akaun pendaftaran peribadi seorang pemain di platform yes33.
• "Platform" – merujuk kepada keseluruhan sistem, laman web, apl mudah alih dan perkhidmatan yang disediakan oleh yes33.
• "Permainan" – merujuk kepada semua jenis permainan yang tersedia di yes33, termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, loteri, e-sukan dan permainan memancing.
• "Bonus" – merujuk kepada sebarang kredit, free spins, cashback atau faedah promosi lain yang diberikan oleh yes33 kepada pemain.
• "Syarat Rollover" – merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu dicapai sebelum bonus atau kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.
• "Baki Tunai" – merujuk kepada wang sebenar dalam akaun yes33 anda, tidak termasuk sebarang baki bonus yang masih tertakluk kepada syarat rollover.
• "RM" – merujuk kepada Ringgit Malaysia (MYR), iaitu mata wang rasmi yang digunakan di platform yes33.

Tajuk seksyen dalam dokumen ini adalah untuk rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran terma.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform yes33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan berterusan semasa penggunaan platform.
• Anda adalah individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan atas kapasiti agensi atau perwakilan pihak lain.
• Anda mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Anda tidak berada dalam senarai individu yang dikecualikan diri atau telah diminta untuk tidak menggunakan platform perjudian dalam talian.
• Anda menggunakan platform yes33 untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata dan bukan untuk tujuan komersial atau perniagaan.

yes33 berhak untuk menolak pendaftaran atau menutup akaun mana-mana individu yang pada pertimbangannya wajar tidak layak menggunakan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada mereka yang berasal dari bidang kuasa di mana penggunaan platform seumpama ini mungkin bercanggah dengan undang-undang tempatan mereka. Adalah tanggungjawab pemain untuk memastikan penggunaan platform yes33 adalah sah mengikut undang-undang yang terpakai kepada mereka.

Untuk mendaftar akaun yes33, anda perlu menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh sebenar, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat emel yang sah dan kata laluan yang selamat. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tertakluk kepada pengesahan oleh yes33 pada bila-bila masa.

Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun yes33 yang aktif. Membuka berbilang akaun untuk mendapat bonus berulang kali, mengelak had pertaruhan atau atas apa-apa sebab lain adalah dilarang sama sekali. Pelanggaran peraturan ini akan menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan dan pelupusan semua baki serta bonus tanpa sebarang pampasan kepada pemain.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda, walaupun aktiviti tersebut dilakukan oleh pihak lain yang mendapat akses tanpa kebenaran.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak sah, hubungi pasukan sokongan yes33 dengan segera.
• Pemindahan atau penjualan akaun kepada individu lain adalah dilarang sepenuhnya.

yes33 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), bil utiliti terkini dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penangguhan pemprosesan pengeluaran.

yes33 menyokong kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran, semuanya adalah kaedah pembayaran tempatan Malaysia:

• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Segera: DuitNow
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now, AmOnline dan bank-bank ahli FPX yang lain

Deposit:

• Minimum deposit: RM 30
• Masa kredit: Dana biasanya dikreditkan ke akaun yes33 dalam masa bawah 30 saat selepas transaksi berjaya.
• Tiada bayaran pemprosesan dikenakan oleh yes33 untuk deposit.
• yes33 tidak bertanggungjawab atas sebarang bayaran yang mungkin dikenakan oleh bank atau penyedia dompet digital anda.
• Semua deposit mestilah dari sumber yang sah dan wang tersebut mestilah milik anda sendiri.

Pengeluaran:

• Minimum pengeluaran: RM 50
• Had pengeluaran harian: RM 50,000 (had lebih tinggi mungkin tersedia untuk ahli VIP – hubungi sokongan)
• Masa pemprosesan: Purata 4 minit untuk ahli biasa; bawah 2 minit untuk ahli VIP Platinum ke atas.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, tertakluk kepada dasar anti-pengubahan wang haram (AML) yes33.
• Baki bonus yang masih belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat dipenuhi.

yes33 mengamalkan dasar anti-pengubahan wang haram (AML) yang ketat. Sebarang aktiviti yang menunjukkan percubaan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform kami akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut keperluan undang-undang. Akaun berkenaan akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan.

yes33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli berdaftar. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat umum berikut, di samping syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan.

• Semua bonus dikreditkan dalam bentuk baki bonus yang tertakluk kepada syarat rollover sebelum boleh dikeluarkan.
• Syarat rollover dinyatakan sebagai gandaan – contohnya, syarat rollover 30x bermakna anda perlu bertaruh jumlah keseluruhan sebanyak 30 kali nilai bonus yang diterima sebelum kemenangan dari bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Tempoh kesahan bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik.
• Setiap pemain hanya layak untuk setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• yes33 berhak untuk mengubah suai, membatalkan atau menarik balik sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, tertakluk kepada hak pemain yang telah pun memenuhi syarat rollover pada masa pembatalan.

Penggunaan Bonus yang Dilarang:

• Mendaftar berbilang akaun untuk mendapat bonus yang sama berulang kali.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memenuhi syarat rollover secara tidak wajar (bonus abuse).
• Menggunakan teknik pertaruhan yang direka khusus untuk memenuhi rollover dengan risiko minimum (contohnya, pertaruhan berlawanan pada pasaran yang sama untuk menutup kedua-dua keputusan).
• Menggunakan akaun orang lain atau mendaftar atas nama orang lain untuk mendapat bonus.

Untuk butiran lengkap tentang setiap promosi semasa, termasuk syarat rollover yang tepat, tempoh kesahan dan permainan yang layak, sila semak halaman Promosi yes33 atau hubungi sokongan pelanggan kami.

Semua permainan kasino di yes33, termasuk slot, kasino langsung (baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger, sic bo dan lain-lain), permainan memancing dan permainan meja dikendalikan mengikut peraturan permainan yang spesifik untuk setiap permainan berkenaan. Peraturan lengkap tersedia dalam antara muka setiap permainan.

• Semua permainan slot dan meja menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas pihak ketiga.
• Keputusan setiap permainan adalah muktamad apabila ia diselesaikan oleh sistem. yes33 tidak boleh mengubah keputusan permainan yang telah selesai.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa pusingan atau tangan, pusingan berkenaan mungkin dibatalkan dan taruhan dikembalikan kepada pemain. yes33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kemenangan yang sepatutnya diperolehi dalam pusingan yang dibatalkan atas sebab teknikal.
• Taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dan meja ditetapkan oleh yes33 dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat bantuan luar yang direka untuk membuat keputusan pertaruhan secara automatik adalah dilarang sepenuhnya.

Untuk permainan kasino langsung (Perlawanan Langsung), peraturan tambahan berikut terpakai:

• Keputusan dealer adalah muktamad untuk semua permainan kasino langsung yang dikendalikan manusia.
• Dalam kes pertikaian tentang keputusan pusingan kasino langsung, rakaman video pusingan berkenaan akan dirujuk untuk menyelesaikan pertikaian.
• Pemain mesti menghormati dealer dan pemain lain dalam fungsi chat langsung. Bahasa kesat, ugutan atau gangguan kepada pemain atau dealer lain adalah dilarang.

yes33 menawarkan pasaran pertaruhan sukan yang meliputi Liga Super Malaysia, English Premier League (EPL), Liga Champions UEFA, badminton, e-sukan (Mobile Legends, Dota 2, CS:GO dan lain-lain) serta lebih 30 sukan dan liga global yang lain.

• Semua taruhan sukan adalah muktamad apabila disahkan oleh sistem yes33.
• yes33 berhak untuk membatalkan, menggantung atau melaraskan mana-mana pasaran pertaruhan atas sebab seperti manipulasi padang yang disyaki, kesilap anggaran odds, maklumat yang tidak tepat pada waktu pembukaan pasaran atau keadaan luar biasa lain.
• Sekiranya sesuatu acara sukan dibatalkan, ditangguhkan atau tidak diselesaikan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh yes33 (biasanya 48 jam dari masa bermula yang asal), semua taruhan pada acara berkenaan akan dibatalkan dan taruhan dikembalikan.
• Odds yang dipaparkan adalah untuk pertaruhan yang sah. Kesilapan yang jelas dalam odds (contohnya, odds yang jauh dari nilai pasaran) berhak dibatalkan oleh yes33 walaupun selepas taruhan diterima.

Peraturan Khusus Live Betting (Taruhan Semasa Perlawanan):

• Taruhan yang diterima selepas sesuatu acara bermula (live betting) adalah muktamad.
• yes33 mungkin menggantung pasaran live betting pada bila-bila masa semasa perlawanan berlangsung atas keprihatinan integriti atau masalah teknikal.
• Keputusan yang dipaparkan dalam antara muka pertaruhan langsung adalah untuk tujuan makluman sahaja. Keputusan rasmi yang disahkan oleh badan sukan yang berkaitan adalah yang digunakan untuk penyelesaian taruhan.

Penggunaan platform yes33 adalah tertakluk kepada kod tingkah laku yang ketat. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pelupusan semua baki:

1. Penipuan dan Penyelewengan: Sebarang percubaan untuk menipu sistem yes33, termasuk eksploitasi pepijat perisian (bug exploitation), penggunaan perisian yang tidak dibenarkan, atau manipulasi sistem bayaran.
2. Pengubahan Wang Haram: Penggunaan platform yes33 untuk mengubah wang haram atau membiayai aktiviti haram.
3. Penyalahgunaan Bonus: Seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 5, sebarang percubaan untuk mendapat bonus secara tidak sah.
4. Pemalsuan Identiti: Mendaftar menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain.
5. Berbilang Akaun: Memiliki lebih dari satu akaun yes33.
6. Perdagangan Akaun: Menjual, memindahkan, atau berkongsi akaun yes33 dengan individu lain.
7. Penggunaan Perisian Automatik: Menggunakan bot, skrip atau perisian lain untuk mengautomasikan aktiviti dalam platform yes33.
8. Manipulasi Pertaruhan: Bersubahat dengan pihak lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan.
9. Gangguan Sistem: Cuba untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu operasi platform yes33.
10. Gangguan Pemain/Dealer Lain: Penggunaan bahasa kesat, ugutan atau gangguan dalam fungsi komunikasi platform.

yes33 berhak untuk mengambil tindakan undang-undang terhadap pemain yang melakukan penipuan, jenayah siber atau aktiviti haram lain melalui platform kami, termasuk melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

yes33 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesyakan penipuan, penyalahgunaan bonus atau aktiviti mencurigakan lain.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penguatkuasaan undang-undang atau keperluan pematuhan undang-undang.
• Keputusan perniagaan yes33 yang berada di luar kawalan pemain.

Sekiranya akaun ditutup atas pelanggaran terma, yes33 berhak untuk melupuskan semua baki bonus. Bagi baki tunai yang sah (dari deposit asal dan kemenangan yang telah memenuhi syarat rollover), yes33 akan mengembalikan baki tersebut kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan siasatan AML.

Penutupan Akaun Atas Permintaan Pemain:

Anda boleh menutup akaun yes33 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki tunai yang layak akan dikembalikan kepada anda. Akaun yang ditutup atas permintaan sendiri tidak boleh dibuka semula dalam tempoh 30 hari.

Akaun Tidak Aktif:

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi dalam tempoh 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai "tidak aktif". Bayaran pentadbiran sebanyak RM 10 sebulan akan dikenakan pada baki tunai akaun tidak aktif sehingga baki mencecah sifar atau pemain log masuk semula. Pemain akan dimaklumkan melalui emel sebelum bayaran ini mula dikenakan.

yes33 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi data peribadi pemain. Semua maklumat yang anda berikan kepada yes33 dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 (PDPA) dan dasar privasi yes33.

• Data yang dikumpul termasuk maklumat pendaftaran, sejarah permainan, maklumat transaksi dan data penggunaan platform.
• yes33 tidak menjual atau berkongsi data peribadi pemain dengan pengiklan pihak ketiga.
• Data mungkin dikongsi dengan rakan kongsi perkhidmatan (seperti pembekal pembayaran) yang diperlukan untuk mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Data mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Platform yes33 disediakan "seadanya" (as-is). yes33 berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan baik sepanjang masa, tetapi tidak boleh menjamin ketersediaan platform yang tidak terganggu 100% pada setiap masa.

• yes33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal, gangguan internet di pihak pemain atau keadaan luar kawalan (force majeure).
• yes33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pemain semasa menggunakan platform, termasuk kerugian pertaruhan.
• yes33 tidak bertanggungjawab atas kegagalan transaksi yang berlaku disebabkan oleh masalah di pihak bank, penyedia dompet digital atau rangkaian pembayaran.
• Jumlah keseluruhan liabiliti yes33 kepada mana-mana pemain atas sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah baki tunai sebenar yang ada dalam akaun pemain berkenaan pada masa tuntutan dibuat.

Perjudian boleh menyebabkan pergantungan. Keputusan permainan lalu tidak menjamin keputusan masa hadapan. Sentiasa bertaruh dengan jumlah yang anda mampu untuk kalah. Jika anda memerlukan bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

yes33 berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuatkuasa apabila versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web yes33.

• Untuk pindaan yang ketara, yes33 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari kalendar sebelum pindaan berkuatkuasa, melalui notifikasi dalam platform atau emel kepada pemain berdaftar.
• Penggunaan berterusan platform yes33 selepas tarikh berkuatkuasa pindaan adalah dianggap sebagai persetujuan anda dengan terma yang dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki tunai anda sebelum pindaan berkuatkuasa.

Versi terma yang berkuatkuasa pada bila-bila masa adalah versi yang terpapar di laman web yes33. Tarikh kemaskini tertera di bahagian atas dokumen ini. Anda dinasihatkan untuk menyemak terma ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang syarat terkini penggunaan platform.

Terma & Syarat ini dan semua perjanjian yang timbul daripadanya hendaklah ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform yes33 hendaklah diselesaikan mengikut tatacara berikut:

1. Rundingan Langsung: Pemain hendaklah terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan yes33 untuk cuba menyelesaikan sebarang pertikaian secara langsung. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan pertikaian dalam masa 7 hari bekerja.
2. Timbang Tara: Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan langsung, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikannya melalui timbang tara yang mengikat mengikut prosedur timbang tara yang dipersetujui bersama.
3. Mahkamah: Sekiranya timbang tara tidak sesuai atau gagal, pertikaian boleh dibawa ke mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.

Dalam tempoh sesuatu pertikaian sedang diproses, yes33 berhak untuk menggantung sebarang transaksi yang berkaitan sementara siasatan dijalankan. Pemain bersetuju untuk tidak mengambil sebarang tindakan awam atau media sosial yang mungkin menjejaskan proses penyelesaian pertikaian yang sedang berjalan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan atau keperluan yang berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform yes33, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Emel Sokongan: support@yes33.best
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform yes33 – cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera
• Masa Respons Emel: yes33 berusaha untuk membalas semua pertanyaan emel dalam masa 24 jam

Untuk isu yang berkaitan dengan permainan bertanggungjawab, had deposit atau pengecualian diri, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi sokongan dengan menyatakan sifat permintaan anda supaya ia dikendalikan oleh pasukan khusus.

Untuk isu yang berkaitan dengan privasi data dan perlindungan maklumat peribadi, sila rujuk Dasar Privasi kami atau hubungi kami melalui emel dengan subjek "Pertanyaan Privasi Data".